利用規約

第1条（適用）

本規約は、株式会社Ｙほーむ（以下「当社」）が運営する宿泊予約サービス「ShiraoiStays」（以下「本サービス」）の予約システムを通じたご予約・ご利用に関して、お客様と当社との間の権利義務関係を定めるものです。本サービスをご利用になったお客様（以下「利用者」）は、本規約に同意したものとみなします。

第2条（予約の成立）

1. 利用者が本サービスの予約フォームより必要事項を入力し送信した時点で、予約の申込みが行われたものとします。
2. 現金払い（オフライン決済）の場合、当社が予約内容を確認し、確認メールを送信した時点で予約が成立します。
3. クレジットカード決済（オンライン決済）の場合、Stripe社の決済システムを通じて決済が完了した時点で予約が成立します。
4. オンライン決済において、決済手続きが一定時間（10分）以内に完了しない場合、予約枠は自動的に解放され、予約は成立しません。

第3条（キャンセルおよび返金）

1. 利用者都合によるキャンセルの場合、チェックイン日までの日数に応じ、以下のとおり返金いたします。
   • チェックイン7日前まで：宿泊料金全額
   • チェックイン6日前〜2日前まで：宿泊料金の70%
   • チェックイン前日：宿泊料金の50%
   • チェックイン当日・無連絡不泊：返金なし
2. クレジットカード決済でのご予約をキャンセルされる場合、前項に基づく返金額から、決済時に発生したStripe社の決済手数料相当額（実費）を差し引かせていただきます。
3. 現金払い（オフライン決済）でのご予約は、チェックイン時に代金をお支払いいただくため、原則として事前の返金は生じません。ただし、キャンセルポリシーに準じたキャンセル料が発生する場合があります。
4. 天災地変その他当社の責によらない事由によりサービス提供が不可能となった場合、当社は受領済みの代金を全額返金し、それ以上の責任を負いません。

第4条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 虚偽の情報を用いた予約
• 転売目的での予約
• 施設・設備を故意に破損させる行為
• 法令または公序良俗に反する行為
• 当社または第三者の権利を侵害する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第5条（施設のご利用について）

1. チェックイン・チェックアウトの時間は、各施設のページに記載のとおりとします。
2. 施設内で破損・汚損が生じた場合、実費を利用者に請求することがあります。
3. 各施設に定める定員を超える人数でのご利用はできません。

第6条（免責事項）

1. 当社は、天災地変その他不可抗力による本サービスの中断・遅延について、責任を負いません。
2. 当社は、利用者が本サービスを利用したことにより生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第7条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第8条（準拠法・管轄）

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。